サニーテラス代表の髙橋です。
今週も無事一週間が終わりました＼(^o^)／
サニーテラスSPAリゾート（２号店）がオープンして、とても忙しい日々を送らせて頂いてます。
サニーテラスも、体制が変わり、一人一人の責任感が強くなり、スタッフの結束力を改めて感じるようになりました。
何でもそうですが、良いケア、良い事業所はやはり人間関係がとても良い関係だと思います。
私が昔、コンサル的な立場で「現場を立て直して欲しい」と依頼を受け、行った施設は、やはりスタッフ間の気持ちがバラバラでした。
会議も纏まった意見が出ず、皆さんただ批判、不平不満・・・・
自分が大変になりたくないから、他人に仕事を押し付けたり・・・・
途中でつまらなく退席してしまう人まで・・・・
私は正直、どこから手をつけてよいのか・・・・ これ、良い施設になるのか・・・・
ちょっと、逃げ出したい想いだったのを今でも覚えています。。
まず、始めたのは、スタッフ一人一人との面談。
面談場所も、その方に合わせて、事業所が良いのか、外食しながらが良いのか、、その方の特徴に合わせました。
今、思えば良く沢山自腹切ったなぁ～～ 笑
面談の内容も仕事の事ばかりじゃなく、趣味とか特技とか色々と聞いてその方の人間模様を自分なりに考えました。
そして、相手にも私の事をわかってもらう事もとても大切だと思い、私も全てをさらけ出しました。
そして、私の仕事への想い、ご利用者様への想いも熱く語ったもんです。
少しずつスタッフとの距離が縮まり始めたのもなんとなく感じるようになり、会議の内容も相手の気持ちを考えての発言、不満ではなく、「なぜ、そうなってしまっているのか皆で考え、そこからどのように改善していくか、誰がどのようにやって、それをどのように協力体制をとっていくか。」
全体的にレベルが上った気がしましたし、そうすることで、自然と心に余裕が出てきて、ご利用者様のことをより細かく考えられるようになってきたし、先の事を考えれるようになっていった気がします。
スタッフ間も今まで以上に話し合い、意見を出し合う事が多くなっていました。
どの仕事もそうですが、やはりスタッフ間の連携、協力体制がスムーズですと、質も上がってきますね。
不平不満からでは、何も生まれません。
言っている本人のストレス発散なだけです・・・・
不平不満の前にどこからその現状を変えていこうか、誰がどのように役割分担を持って皆で協力出来るか。。
不平不満を聞くのもあまり気持ち良いもんじゃないですよね。。。
私は好きではありません。
だって・・・人間完璧な人間なんていないからです・・・・
私も、たくさんミスをします。 笑 約束も手帳に書いてあっても忘れてしまいます。 笑
でも、いつも誰かがサポートしてくれてます。
これも、協力体制があってのことですね。
視点を変えれば、不平不満じゃなくなります。かけている部分、直さなければいけない部分、現状の問題を出し合い、一つ一つクリアしていければ良いと思います。
口で言うのは簡単です。
何とでも言えますしね。しかし、行動に移す、行動をさせる、それを形として組織にしていく。
難しいけど、それが出来てくると、自然に組織力も上がり、個々の能力も上がってくると思います。
野球でもサッカーでも一人がスーパープレイヤーでもチームは勝てません。
ホームラン打ちたいのに、バントに徹する人。最後まで投げきりたいのに、チームのために途中で交代する人。
全てはチームが勝つためにやること。
仕事も同じことが言えるのではないでしょうか。
裏方の仕事を一生懸命やる人。人が苦手なことを率先して行ってくれる人。
見えないところで、誰かが誰かのために、そしてそれが会社のため、ご利用者様のためになっていくんです。
私は愚痴、不平不満はあまり言いません。自分自身が完璧じゃないから。。
そして、自分の背中を見て介護の仕事に就いたスタッフもいてくれます。サニーテラスのオープンからずっと継続して働いてくれているスタッフもいます。
私が文句とか言っている場合じゃないのです！！
少しでも、会社が成長して、スタッフに還元出来るような組織にし、サニーテラス、サニSPAで働いて良かったと思ってもらえるような環境にしていきたいと思っています。
スタッフの人間関係がよければ、必然的に事業所の雰囲気も良くなりますし、ご利用者様もその雰囲気が心地よくなると思います。
人が人を見る仕事だからこそ謙虚に、そして相手の気持ちがわかるよう、まずは自分自身を見つめ直し、「初心」の気持ちでまた頑張って行きたいですね＼(^o^)／
今週も皆様、お疲れ様でした☆☆
株式会社ユーティー代表取締役の高橋由欧です。21歳で横須賀にある介護老人保健施設で7年間勤務、その後、民間企業にてグループホームの管理者、委託業務として介護現場のコンサルタント業、初任者研修講師業、有料老人ホームの管理者、介護支援専門員を経て、金沢区でデイサービスサニーテラス、SPAリゾート、鎌倉市長谷で介護に特化したハセノ島Hotelコテージ（宿泊）を運営。インスタグラムはこちら→https://www.instagram.com/yuu_takahashi0604/
