またまた、久しぶりの更新となってしまいました。
すみません。。 更新してないことを心配し連絡頂いたり・・・ ありがとうございます・・・
体調は大丈夫です！！ ただのサボりです・・・・(TOT)
今後は定期的に更新していきたいと思います！！
本当にすみませんでした。。
ホームページのリニューアルをする際に、利用者様、利用者様のご家族様に「生の声を聞きたい！！」と思い、サニーテラスをご利用して頂いているI様、ご家族様に快く引き受けて頂きました。
インタビュー方式で色々と伺いました。細かい詳細はホームページ内でチェックお願いします！！
自分の両親を預ける想い、事業所に対しての想い、色々な生の声を聞くことが一番のサービス向上だと思っています。
そして、ご家族様と向き合うことで、今まで知らなかった利用者様の顔が更に知ることが出来ますし、新たなアセスメントが出来るのも良いことですね。
ご家族様が一番安心して頂くのは、やはり「見える化」どの角度からでも利用者様の様子がわかるようにすること。利用者様がどのような感じで過ごしているか、どのような雰囲気で生活しているか、全てオープンでみてもらいたいと思います。
そして何より、スタッフとの信頼関係が大切。我々も第三者との関係はとても大切、なんでも言える距離、なんでも相談できる雰囲気をサニーテラスは大切にしています。
I様のご家族様とも管理者と本当に良い関係性でいるので、安心、信頼を得れてると思います。
サニーテラス・SPAリゾート2事業所、ご家族様との信頼関係がやはり良いケアにも繋がりますし、常に情報交換して行ければと思います。
我々もしっかりご家族様に日々の様子等を報告しています。送迎もただ送り迎えではなく、報告の手段の一つだと思い、必ず今日の状況等も報告しています。
ご家族も情報が多いほうが嬉しいでしょうし、安心しますよね。
我々も良いことも悪いことも生の声を伺い、利用者様のケアに結びつけて行きたいと思います！！
今回、インタビューさせて頂きました、I様のご家族様、本当に貴重なお時間を頂き、ありがとうございました。
サニーテラスとしても初めての取り組みでしたが、本当に為になりました！！
ご協力して頂き、ありがとうございました。
今後のサービス向上に取り組んで行きたいと思います！！
I様もご利用をとても楽しんでいます(^o^)
株式会社ユーティー代表取締役の高橋由欧です。21歳で横須賀にある介護老人保健施設で7年間勤務、その後、民間企業にてグループホームの管理者、委託業務として介護現場のコンサルタント業、初任者研修講師業、有料老人ホームの管理者、介護支援専門員を経て、金沢区でデイサービスサニーテラス、SPAリゾート、鎌倉市長谷で介護に特化したハセノ島Hotelコテージ（宿泊）を運営。インスタグラムはこちら→https://www.instagram.com/yuu_takahashi0604/
