サニーテラス代表の高橋です。
コロナウイルス・・・・・
なんかすごい事になっていますね・・・ (ToT)
他人事ではなく、しっかり対策をしていかないとですね。。
手洗い！うがい！！消毒！！！
とにかく徹底していきたいと思います。
今日は小さい会社（事業所）だからこそやれる！それを徹底していけば、小さい会社も生き残れるという話しです(^o^)
弊社みたいに、小さい会社が継続して行くのは本当に苦労が耐えません。笑
大きな事業所、自社でケアマネの事業所を持っているところと比べるとやはり勝てない部分が沢山あります。。
小さい会社でも、いや、、、
小さい会社こそ、強みにして継続していくために心掛けていることがいくつかあります。
デイサービス（通所介護）事業は、ケアマネさんから依頼（紹介）があり、ご利用者様がサニーテラス・SPAリゾートに通って頂いています。
弊社は自社でケアマネ事業所を持っていないので、100％他社からの依頼（紹介）です。
我々が生き残って行くために心掛けていることは、とにかくご利用者様に寄り添う介護。
その背景にある、ご家族様、ケアマネさんとも近い関係でいること。これが大切だと思っています。
近い関係というのは、プライベートでご飯食べに行くとかそういうことではなく、とにかく事細かい報連相をすることを徹底してしてます。
新規のご利用者様の様子、体調悪かった方が、久しぶりにデイサービスに来て頂いたらその時の様子、何か特別なことがあった時等、ケアマネさんへの報告を徹底しています。
ケアマネさんも担当ご利用者様40名近く抱えていると、やはり全員のご利用者様の状態、状況を事細かく理解するのは大変・・・
現に私がケアマネをやっていた時は把握できなかったから・・・・
ご利用者様に対して相手の立場に立って考えるのと同じようにケアマネさんの立場に立った時、どんな報告が欲しいか、どのタイミングで報告が欲しいか等を考えて報告しています。
窓口が明確でケアマネさんと密に連絡取り合うことで、お互いの信頼関係が生まれてきます。
これを継続して行くことがとても重要だと思います。
信頼感があると、ケアマネさんの頭の中で、依頼する事業所にサニーテラス・SPAリゾートが常にあると、新規のご利用者様を紹介して頂けます。
なぜか。。。
当たり前ですが、信頼、安心があれば、ケアマネさんもご利用者様に自信を持ってサニーテラス・SPAリゾートを紹介出来ます。
この間、新規の方の契約の時、あるケアマネさんがご利用者様に「サニーテラスさんは人気で、スタッフさんがとても良いし、高橋さんは信頼出来るから、安心してご利用出来ますからね！」と言って頂いて、ご利用者様も「ケアマネさんが言うなら安心ね。」と言って頂きました。
とても嬉しいことですね。
どんなに大きな会社、立派な建物、沢山お金をかけてそうでも、信頼、安心がなければ、自分の親を預けたいとは思いませんよね。
どこまでいっても、人対人。
人での安心感はお金では買えません。
そして、安心して頂けるため、信頼して頂くためにコツコツ地道な人間関係の構築がとても大切なことなんです。
そして早急な報連相を常に心掛けています。
ケアマネさんがサニーテラス・SPAリゾートを信用して頂けることが、一番だと思います。
当たり前なことを地道にコツコツやりながら、そしてご利用者様がサニーテラス・SPAリゾートに通って頂き、本人様の目で安心を確信して頂ければ、ご利用者様の満足度も上がりますし、そこからまた、スタッフとの信頼関係が出来て来ると思います。
我々が小さい会社だからこそ出来ることは、密な報連相、俊敏な対応、どこまでいっても、ご利用者様第一な考え、そしてご利用者様に寄り添う介護。
これをオープン当初からコツコツ地道に実施しております。
これからも、初心わすれるべからず！で、頑張って行きたいと思います！！
皆様、今週もお疲れさまでした(^o^)
また、来週からも頑張りましょう！！！
☆サニーテラス・SPAリゾートでは一緒に楽しく働く方を大募集しております！！☆
未経験者、週一回からでも大歓迎☆
是非、お問い合わせ下さい(^o^)
☆デイサービスサニーテラス 045－349－2583
☆サニーテラスSPAリゾート045－349－9465
担当 高橋
宜しくお願い致します。
株式会社ユーティー代表取締役の高橋由欧です。21歳で横須賀にある介護老人保健施設で7年間勤務、その後、民間企業にてグループホームの管理者、委託業務として介護現場のコンサルタント業、初任者研修講師業、有料老人ホームの管理者、介護支援専門員を経て、金沢区でデイサービスサニーテラス、SPAリゾート、鎌倉市長谷で介護に特化したハセノ島Hotelコテージ（宿泊）を運営。インスタグラムはこちら→https://www.instagram.com/yuu_takahashi0604/
